تهدیدها و حملات علیه محققان می تواند آنها را به انزوا کشیده و از ارتباطات عمومی کناره گیری کند. ما به دنبال راهکارهایی برای جلوگیری از این اتفاق هستیم.
این سوال که چگونه محققان در ارتباطات عمومی یا فرآیندهای تصمیم‌گیری سیاست مشارکت می‌کنند، در طول همه‌گیری COVID-19 توجه بی‌سابقه‌ای را به خود جلب کرده است. بسیاری از دانشمندان زمانی که در معرض دید عموم قرار گرفتند، خصومت را تجربه کردند. تهدید و خصومت با علم پدیده جدیدی نیست، اما از آنجایی که علم به طور فزاینده ای در بحث های عمومی گنجانده می شود، اهمیت آنها بیشتر می شود. Elephant in the Lab با جولیا واند و ماتیاس فجس که در زمینه ارتباطات علمی کار می‌کنند و در ایجاد Scicomm-Support، یک ساختار پشتیبانی برای محافظت از محققان در موارد خصومت، مشارکت دارند، صحبت کرد. جولیا مسئول بخش ارتباطات علمی و استراتژی در دانشگاه فرایبورگ و ماتیاس مسئول دفتر تحریریه مطبوعات و رسانه های مختلف در دانشگاه فنی کمنیتس است.
وظایف اصلی شما به عنوان اطلاع رسانی علم برای دانشگاه ها چیست؟
جولیا واند: در دانشگاه فرایبورگ، علوم ارتباطات و استراتژی دارای بخش مخصوص به خود در ریاست دانشگاه است. این تغییر اخیراً در سال 2021 رخ داد زیرا دانشگاه می خواست بر اهمیت ارتباطات علمی و همچنین درهم آمیختگی آن با استراتژی تأکید کند. در این بخش ما مسئولیت چهار بخش را بر عهده داریم: ارتباطات داخلی و خارجی. این شامل ارتباط دانشگاه با کیست، کجا می‌خواهد برود، انتشار یافته‌های پژوهشی و همچنین حمایت از ارتباطات داخلی. بخش‌های اضافی بخش ما شامل بازاریابی و رویدادها و شبکه‌سازی فارغ‌التحصیلان، ارتباطات سیاسی و جمع‌آوری سرمایه، و بخش استراتژی است. در فرایبورگ، ما در تلاش هستیم تا یک جزء ارتباطی را در طی فرآیندهای مختلف لحاظ کنیم. مهم است که به یاد داشته باشید که ارتباطات باید در طول فرآیند استراتژی و با توسعه موضوعات صورت گیرد، نه فقط در پایان.
ماتیاس FEJES: در دانشگاه فناوری کمنیتس، حدود پنج سال پیش، بخش ارتباطات خود را بازسازی کردیم. از طریق این بازسازی، ما یک اتاق خبر چندرسانه ای ایجاد کردیم که من مسئول آن هستم. در این نقش، من در مفهوم سازی و عملیاتی کردن چگونگی ارتباط استراتژیک شایستگی های اصلی و موضوعات تحقیقاتی خود با مخاطبان هدف مختلف از طریق کانال ها و قالب های مختلف شرکت دارم. تمرکز دوم ما تضمین کیفیت ارتباطات علمی است. به عنوان مثال، ما دستورالعمل‌هایی را برای روابط عمومی علمی خوب در کار خود ادغام کرده‌ایم و همچنین به محققان خود توصیه می‌کنیم، یا به طور فعال با ارائه آموزش‌های ارتباط علمی یا با ارائه پشتیبانی به صورت فردی، مانند بهترین نحوه برقراری ارتباط با یک مقاله تحقیقاتی یا صحبت با آنها. فشار. علاوه بر این، ما مسئولیت کارهای ارتباطی کلاسیک مانند بازاریابی دانشجویی و رویدادهای دانشگاه را بر عهده داریم.
در طول همه‌گیری COVID-19، دانشمندان و ارتباطات علمی تحت نظارت شدید قرار گرفته‌اند و حتی خصومت‌هایی را در حوزه عمومی تجربه کرده‌اند. خصومت چه خطراتی برای علم دارد؟
ماتیاس: اولاً باید بدانیم که خصومت در ارتباطات علمی پدیده جدیدی نیست. آنچه جدید است کیفیت و کمیت این خصومت و تأثیر اجتماعی آن است. شما می توانید با مشاهده اعداد این افزایش را مشاهده کنید: به عنوان مثال، در مطالعه ای که توسط طبیعت در سال 2021بیش از 80 درصد از پاسخ دهندگان از یک نمونه 321 نفری بین المللی گفتند که شخصاً یا از طریق رسانه های اجتماعی یا رسانه های دیگر خصومت را تجربه کرده اند. این یک خطر بسیار خاص برای جامعه لیبرال دمکراتیک ما است، جایی که علم ستون اصلی است که ما از آن تصمیمات مبتنی بر شواهد می گیریم. بنابراین، وقتی دانشمندان به دلیل ترس از خصومت از گفتمان عمومی کنار می‌روند، صدای ارزشمندی را در فرآیند تصمیم‌گیری از دست می‌دهیم.
با نگاهی به گذشته، بحران در مورد اینکه چگونه می توانیم و باید در مورد علم ارتباط برقرار کنیم، چه چیزی به ما آموخت؟
جولیا: بحران کووید-19 وضعیتی بود که همه را تحت تأثیر قرار داد و به این ترتیب علم بیشتر دیده شد. موضوعات پژوهشی با چنین پیامدهای سیاسی-اجتماعی گسترده ای ممکن است در معرض بحث و جدل، تفسیر و همچنین گزارش های خصومت بیشتری قرار گیرد. پس هدف باید این باشد که علم مقاوم باشد و بماند و دانشمندان در مقابل چنین حملاتی عقب نشینی نکنند. همچنین بسیار مهم است که به ویژه در دوران کووید-19 مشهود بود، که دانشمندان از مؤسسات خود حمایت دریافت کنند: پشتیبانی ارتباطی، حمایت قانونی و – در صورت لزوم – حمایت روانی. موسسات باید به دانشمندان نشان دهند که تنها نیستند و باید به برقراری ارتباط حتی در صورت بروز اختلاف ادامه دهند. در طول بحران، ما همچنین یاد گرفتیم که باید برای عموم مردم توضیح دهیم که علم چگونه کار می کند، که نتایج در طول زمان تکامل می یابند و تغییر می کنند. علم دائما در حال تکامل است و این طبیعی است. با اطلاع رسانی به عموم مردم از نحوه عملکرد فرآیند علمی، می توانیم اعتماد عمومی را به علم تقویت کنیم و از کناره گیری دانشمندان از گفتمان عمومی جلوگیری کنیم.
جولیا و ماتیاس، شما هر دو عضو هیئت مدیره هستید Bundesverband Hochschulkommunikation (انجمن فدرال آلمان برای ارتباطات دانشگاهی)، سازمانی که شعار آن «ما باعث می‌شویم دانشگاه‌ها حرف بزنند» («Wir bringen Hochschulen ins Gespräch») است. نقش چنین سازمان هایی از زمان همه گیری چگونه تغییر کرده است؟
جولیا: نقش Bundesverband Hochschulkommunikation قطعا در سال های اخیر تغییر کرده است. این تغییرات تا حدی مستقل از همه‌گیری COVID-19 رخ داده است. به عنوان مثال، عضویت سازمان ما از “سخنران مطبوعات” به طیف گسترده ای از افراد شاغل در جنبه های مختلف ارتباطات آموزش عالی – ارتباطات آنلاین، ارتباطات رسانه های اجتماعی، کارشناسان بازاریابی و ارتباطات داخلی، و بسیاری دیگر گسترش یافته است. این تغییر نشان دهنده نقش فزاینده مهمی است که ارتباطات برای مؤسسات آموزش عالی ایفا می کند.
در طول همه گیری، ما درخواست های زیادی برای ارزیابی رابطه بین ارتباطات علم و سیاست دریافت کردیم. به عنوان مثال، این سوال وجود داشت: آیا فقط دانشمندان نمی توانند تصمیمات سیاسی بگیرند؟ خیلی راحت تر نیست؟ ما گفتیم نه، این امکان پذیر نیست، زیرا سیاستمداران در راس امور هستند و البته ایده آل است که آنها بر اساس توصیه های علمی تصمیم بگیرند، اما به نظر من خود دانشمندان نمی توانند این تصمیم ها را بگیرند. چنین مثال‌هایی نشان می‌دهند که ارتباطات علمی بیشتر مورد توجه قرار گرفته است، اما این افزایش لزوماً مربوط به همه‌گیری نیست و در ده سال گذشته در حال توسعه بوده است. به این معنا، گفتگو از تمرکز بر کمیت ارتباطات علمی به کیفیت آن ارتباط تغییر کرده است. همچنین قابل درک است که نهادها باید در ارتباطات علمی مشارکت کنند و اعتماد به علم را ارتقا دهند.
ماتیاس: من همچنین می بینم که اهمیت و دیده شدن و به ویژه مرتبط بودن چنین سازمان هایی به دلیل جایگاه آنها به عنوان رمزگشا در سیاست و رسانه افزایش یافته است. چه ارائه بینشی در مورد بیماری همه گیر یا جنگ در اوکراین، تخصص هایی وجود دارد که می توان از آن استفاده کرد و در گفتمان اجتماعی گنجانید. من معتقدم که این لحظه تعیین کننده است و امیدوارم که تأثیر طولانی مدت این تغییر نیز وجود داشته باشد که اهمیت سازمان های علمی را به عنوان شرکای مهم در فرآیندهای تصمیم گیری اجتماعی برای همیشه تقویت کند.
جولیا: همچنین، بحران به ما آموخته است که با حقایق علمی نمی توان همه را جذب کرد و احساسات نقش زیادی در واکنش افراد به مواردی مانند واکسیناسیون دارند. پس سوال این است: چگونه می توانیم ارتباطات را بهبود بخشیم تا به گروه های هدف مختلف برسیم؟ ارتباط علم با احساسات چیست؟
ماتیاس: فقط می خواستم اضافه کنم: احساسات بر حقایق غلبه دارد – یک جمله ساده، اما با این وجود صادق است. این چیزی است که ما از ارتباطات می دانیم و بسیار مهم است که احساسات را در ارتباطات در علوم و آموزش عالی جدی بگیریم. مثال دیگری که می توانیم در مورد آن تأمل کنیم، آغاز جنگ روسیه و اوکراین است. مرحله ای وجود داشت که مردم احساس اضطراب و ترس زیادی می کردند و نمی دانستند که دقیقاً چه معنایی برای آنها دارد. قالب‌هایی که می‌توانند این ترس‌ها را برطرف کنند، حلقه‌های گفتگو با محققان در مکانی هستند که مردم منطقه می‌توانند بروند و سؤال بپرسند. به این ترتیب، می توان این احساسات را از طریق گفتگو با محققان هدایت کرد و یک حلقه بازخورد را تشکیل داد. ارتباط نباید یک خیابان یک طرفه باشد، بلکه در حالت ایده آل یک تبادل مستقیم باشد.
در نهایت، شما یک ساختار پشتیبانی برای کل آلمان سازماندهی می کنید – پشتیبانی SCICOMM. آیا می‌توانید نحوه عملکرد Scicomm-Support را توضیح دهید و چگونه از محققان و ارتباطات علمی در موارد خصومت پشتیبانی می‌کند؟
ماتیاس: Scicomm-Support یک پروژه مشترک بین Bundesverband Hochschulkommunikation و گفتگوی Wissenschaft IMما همچنین شرکای مانند کنفرانس روسای آلمان (HRK) و بنیاد تحقیقات آلمان (DFG) در کشتی. هسته اصلی این پروژه ایجاد بستری بود که در آن محققانی که در آلمان، اتریش و سوئیس کار می‌کنند و در ارتباطات علمی سخنان نفرت‌انگیز را تجربه می‌کنند، بتوانند از حمایت و کمک واقعی برخوردار شوند. این بخشی از یک پروژه تحقیقاتی بزرگتر در مورد خصومت علمی است – کاپاز – امسال شروع شد قلب Scicomm-Support خط تلفنی است که محققان می توانند از آن برای ارتباط با کارشناسان استفاده کنند. خط تلفن از ساعت 7:00 صبح تا 10:00 شب، 365 روز در سال در دسترس است.
جولیا: علاوه بر این، بخش دیگر پروژه ارائه حمایت از افرادی است که در ارتباطات علمی یا ارتباطات در آموزش عالی کار می کنند. چنین افرادی همچنین ممکن است موقعیت‌های خصومت‌آمیز را به عنوان ارتباط‌دهنده برای نهادها تجربه کنند. ما در مورد مسائل ارتباطی از سازمان خود، Bundesverband Hochschulkommunikation، و همچنین همکاری با وکلا برای ارائه مشاوره در مورد جنبه های حقوقی، مشاوره ارائه می دهیم. همچنین در صورت نیاز، شرکای ما می توانند حمایت روانی ارائه دهند.
ماتیاس: هدف اصلی ما این است که در حصول اطمینان از ماندن محققان در گفتگوی عمومی و عدم کناره گیری به دلیل اینکه آنها در ارتباطات علمی خود خصومت می کنند یا نگران پیامدهای ارتباط تحقیقات خود هستند، مشارکت مشخصی داشته باشیم.
مصاحبه توسط ملیسا لافر
